Yves Rocher Hediye Serumu İçinde Siyah Tortu Ve Renk Bozukluğu

Yves Rocher Ankamall mağazasından 28 Şubat Cumartesi günü saat 17.00 civarında yaptığım alışverişte, hediye olarak verilen Yves Rocher Gece Bakım Yağı - Melatonin Etkili - Işıltı Veren Antioksidan Botanik Kompleks Bakım Glow Energie serumunu yaklaşık üç ay sonra ilk kez kullanmak üzere açtığımda, ürünün içinde siyah siyah tortular ve noktacıklar gördüm. Şişenin iç lacivert kapmalarının serumun içine geçtiğini, ürünün renginin ve yapısının bozulduğunu fark ettim ve bu durum karşısında gerçekten çok şaşırıp endişelendim.

Son kullanma tarihi 2027 olmasına rağmen ürün bu şekilde bozulmuş görünüyordu. Sağlığım açısından risk almamak için ürünü hiç kullanmadan olduğu gibi lavaboya döktüm. Ürün alınırken ya da sonrasında tarafıma son kullanma tarihi dışında ek bir bilgilendirme yapılmadı. Alışverişe dair üyelik kaydım bulunuyor ve ürünün mağaza alışverişimle birlikte hediye edildiğini sistem üzerinden görüntüleyebileceklerini düşünüyorum.

Kozmetik bir üründe bu şekilde tortu ve renk değişimi olması, özellikle de son kullanma tarihi bu kadar ilerideyken, benim açımdan güven sarsıcı bir durum oluşturdu. Ürünü artık kullanma imkanım da kalmadığı için, mağduriyetimin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma açıklama yapılarak uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.