to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Parfüm İçeriği Ve İade Sorunu
Yves Rocher firmasından online olarak 2 adet Comme Üne Evidence 100 ml parfümü, online olarak satın aldım. Bu parfümü yıllardır kullanmaktayız, o nedenle tekrar sipariş verdim ve 03.12.2024 tarihinde akşam saatlerinde elime ulaştı. Bu sabah denediğimizde parfümün aynı olmadığını, değiştirildiğini fark ettim (online aldığımızdan deneme şansımız da yoktu). Bu içerik değiştirilmesi ile ilgili firma hiçbir platformda ve e ticaret sitesinde açıklamada bulunmamıştır. Birçok kişi de bu konuda şikayetlerini iletmiştir. Firmaya talebimi ilettiğimde açılmış ürün denilerek iade veya başka ürünle değişim talebini reddetmektedir. Bu konuda mağduriyetin giderilmesini istiyorum
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla yapmış olduğumuz görüşme sonucunda talebinizi çözümledik. Memnuniyetinizin markamız için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Benimle kimse iletişime geçmedi, böyle bir şey olmadan nasıl böyle bir cevap yazabiliyorsunuz?
Bilgilendirme yapmadan parfümün içeriğini değiştiriyorsunuz, online aldığım ürün için açılmış ürün iadesi mümkün değildir diyorsunuz,2 ürün almışken, en azından bir tanesini değiştirelim gibi bir yaklaşım sergilemiyorsunuz. Gerçekten büyük pişmanlık, haklarımı hakem heyetinde arayacağım
Bu firma ürünlerinin arkadaşında durmuyor ve müşteri memnuniyetini hiç önemsemiyor