to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Müdürü F****’nın Rencide Edici Davranışı Ve İşlem Aksaması
Yves Rocher markasının mağazasına gittiğimde mağaza çalışanı tarafından rencide edildim, işlemlerim aksatıldı. Müşteri temsilcisinin verdiği bilgiler mağaza çalışanı tarafından reddedildi ve yok sayıldı; bu durumdan çok rahatsız oldum, çözüm istiyorum. Sera Kütahya AVM'da bulunan markanın mağazasında mağaza müdürü olan F**** isimli personel tavırlarıyla beni her seferinde rencide ediyor ve çağrı merkezinden bizzat müşteri temsilcilerinin vermiş olduğu bilgileri reddederek benim işlemlerimi aksattı. Kendisinden rahatsız oldum ve mağazaya gitmekten çekinir hale geldim çünkü jest ve mimikleri çok sert, itici ve rahatsız edici. Markadan acil olarak bu personele uyarı gelmesini ve aksatılan işlemlerimin derhal çözümlenmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
14 Haziran'dan bu yana marka ile üç ayrı sıkıntı yaşadım; en son mağaza müdürü Fatma'nın itici ve uygunsuz hareketleriyle rencide oldum. Bölge Müdürlüğüne şikayetimi ilettim ancak geri dönüş almadım ve hiçbir jest ya da hediye teklif edilmedi. Bu durum markanın prestijini ciddi şekilde sarstı.
