to read complaints and reviews, or file yours.Hydra Végétal Nemlendirici Krem Ve Pure Algue Yüz Yıkama Jelinde Cilt Yanması Ve Alerjik Reaksiyon
Şanlıurfa Piazza Avm Yves Rocher mağazasından geçtiğimiz pazar günü Hydra Végétal nemlendirici krem ve Pure Algue yüz yıkama jeli satın aldım. Ürünleri ilk kullandığım andan itibaren cildimde hafif bir yanma hissettim, sonraki kullanımlarda bu yanma ve tahriş giderek arttı. İkinci ve üçüncü kullanımdan sonra ise yüzümde sivilceler, kızarıklıklar ve kırmızı kırmızı döküntüler oluştu. Mağaza görevlisi bu ürünlerin cilt tipime uygun olduğunu söylemişti ancak ürünler cildimi ciddi şekilde bozdu.
Ürünü alırken verilen bilgiye güvenerek kullandım ve şu an cildim alerjik reaksiyonlar nedeniyle çok hassas durumda. Ürünlerin faturasını kaybettim ancak mağazaya üyeliğim üzerinden tüm alışveriş bilgilerime ulaşılabileceğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle Hydra Végétal nemlendirici krem ve Pure Algue yüz yıkama jelinin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Aynı zamanda bize her gün 09:00 - 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Hayır bana ulaştınız. Telefonda görüştüğüm hanımefendi bana pazartesi tekrar arayacağını söyledi ama dönüş yapılmadı bugün. Ben kendim müşteri hizmetlerini aradım yine döneceklerini söylediler ama mesai bitti hala dönüş yok
Ürünleri iade etmek için bugün eşim Urfa Piazza Avm ye gitti. Ne komiktir ki kendi paramla aldığım yüz maskesini biz hediye ürün olarak vermiştik deyip onu da iade istemişler. Faturayı gösterip kendi paramla aldığımı kanıtlayınca hediye ettikleri makyaj bazı ve saç spreyini de geri istemişler. Keşke hediye falan etmeselermiş onları da iade etmeniz gerek aksi halde iade yapamayız demişler. Bu kadar işin gücün arasında onca yol gidip iade edemeden döndük. Ki satın aldığım tüm ürünleri iade etmedim orada kendi paramla aldığım yüz maskesi de olduğu için kalkıp iki tane saçma sapan hediyenin peşine düşüleceği aklıma gelmedi.
Sadece yüz maskesi değil bir de sabitleyici pudra almıştım onu da iade etmedim. Dolayısıyla zaten 2 ürün parası vermişim 2 tane basit hediyenin peşine düşülmesi çok saçma
Kader hanım iade sürecimde çok yardımcı oldu. Teşekkür ederim umarım bir an evvel iadem yapılır
