Cildimde Emilmeyen Yves Rocher Yüz Kremi İçin Ücret İadesi Talebi

İzmir Westpark AVM Yves Rocher mağazasından bugün aldığım Glow Energie [c+] Crème Booster Éclat isimli yüz kremini kullanırken, cildimde kızarıklık, yanma ya da alerjik bir reaksiyon olmadı ancak ürün cildimde kesinlikle emilmedi. Kremi sürdükten çok kısa süre sonra, sanki silgi artığı gibi yüzeyde birikerek pul pul şekilde silinmeye başladı. Aynı durum, evde denediğim üç farklı ciltte de tekrarlandı.

Daha önce aynı markanın iki farklı nemlendiricisini denediğimde de yine ürünler cilt tarafından kabul edilmemişti. Bu durumu farklı mağazalarda personellere defalarca ilettim, ancak her seferinde “peeling yapın”, “şu ürünü de deneyin” gibi önerilerle yeni ürünler verildi ve evim adeta Yves Rocher mini standına döndü. Tüm bu denemelere rağmen hiçbir ürün cildimle uyumlu olmadı ve sorun devam etti.

Son olarak bu ürünü alırken de mağaza personeli içeriklerinin diğerlerinden farklı olduğunu ve bu üründe sorun yaşamayacağımı özellikle belirtti. Buna güvenerek alışveriş yaptığım halde yine aynı sorunla karşılaştım ve artık markaya olan güvenimi kaybettim.

Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de cildime uymayan çok sayıda ürünle baş başa kaldım. Yves Rocher’den, artık yeni ürün önerileri ya da yönlendirmeler yerine, özellikle son aldığım ürün için öncelikli olarak ücret iadesi talebimin karşılanmasını ve genel olarak yaşadığım mağduriyetle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.