to read complaints and reviews, or file yours.Alerjik Reaksiyon Sonucu Cilt Tonik Ve Vitamin C Ürününde İade Ve Değişim İsteği
10 Ekim tarihinde İskenderun Prime Mall AVM’deki mağazanızdan akneye eğilimli ciltler için tonik ve Glow Energie [c+] serisi c vitamini ürününü toplam 1.699 TL ödeyerek satın aldım. Ürünleri aldığım gün kullanmaya başladım. Üçüncü günden itibaren özellikle burun kenarlarımda olmak üzere yüzümde ciddi tahriş, yanma ve küçük komedonlar oluştu.
Bunun üzerine cilt doktoruna göründüm ve kullandığım bu ürünlerin yüzümde alerjiye sebep olduğu söylendi. Ürünü alırken çalışanınıza alerji yapması durumunda iade için gelebileceğimi belirttim, bana böyle bir durumun olmayacağı, sorun yaşamayacağım söylendi, herhangi bir uyarı ya da cilt testi yapılmadı.
Yaşadığım alerjik reaksiyon ve doktor muayenesi sonrasında ürünlerin değişimini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemi e‑posta üzerinden yapmam gerektiği söylendi, ancak aktif olarak e‑posta kullanmıyorum. Mağazadan, yaşadığım sağlık sorunu da dikkate alınarak ürünlerimin iadesi ya da değişimi konusunda yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Ne zaman iletişime geçmeyi dusunyorsunuz acaba bu da bir oyalama taktığımı böyle bir markaya hiç yakıstıramdım ya da markayı kullanıp sahte ürün mü pazarlıyırsnz
