Glow Energie Göz Altı Kremi Ve Vitamin C Serumu İçin Alerjik Reaksiyon Ve Ücret İadesi Talebi

06 Ocak 2026 tarihinde Bağdat Caddesi Şaşkınbakkal şubenizden satın almış olduğum Yves Rocher ürünleri, içerikleri nedeniyle cildimde alerjik reaksiyona sebep olmuş; bu kapsamda açılmamış ürünlerin değişimi mağaza tarafından kabul edilmiştir.

Ancak aynı alışveriş kapsamında satın aldığım Glow Energie aydınlatıcı göz altı kremi ile Glow Energie C vitamini yüz serumu, yalnızca 2 gün boyunca sabah ve akşam çok kısa süre ve az miktarda kullanılmasına rağmen cildimde belirgin kızarıklık ve alerjik reaksiyon oluşturmuştur. Sağlık gerekçesiyle bu ürünlerin kullanımına devam etmem mümkün değildir.

Mağaza yetkilileri tarafından bu ürünler için merkez müşteri hizmetlerine yazılı başvuru yapmam gerektiği tarafıma bildirilmiştir. Ürünler kullanım talimatlarına uygun şekilde denenmiş olup, yaşanan reaksiyon açık şekilde ortadadır. Alerjik reaksiyon nedeniyle sağlık kuruluşuna başvurmuş değilim ve rapor alınmamıştır; ancak yaşanan durum net olarak gözlemlenebilmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, söz konusu ürünlerin ayıplı mal niteliğinde değerlendirilmesini ve Glow Energie aydınlatıcı göz altı kremi ile Glow Energie C vitamini yüz serumu için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Yaşanan alerjik reaksiyona ilişkin fotoğraflar talep edilmesi halinde tarafınıza iletilecektir. Talebim hakkında makul süre içerisinde yazılı geri dönüş yapılmasını rica ederim.