to read complaints and reviews, or file yours. 
06 Ocak 2026 tarihinde Bağdat Caddesi Şaşkınbakkal şubenizden satın almış olduğum Yves Rocher ürünleri, içerikleri nedeniyle cildimde alerjik reaksiyona sebep olmuş; bu kapsamda açılmamış ürünlerin değişimi mağaza tarafından kabul edilmiştir.
Ancak aynı alışveriş kapsamında satın aldığım Glow Energie aydınlatıcı göz altı kremi ile Glow Energie C vitamini yüz serumu, yalnızca 2 gün boyunca sabah ve akşam çok kısa süre ve az miktarda kullanılmasına rağmen cildimde belirgin kızarıklık ve alerjik reaksiyon oluşturmuştur. Sağlık gerekçesiyle bu ürünlerin kullanımına devam etmem mümkün değildir.
Mağaza yetkilileri tarafından bu ürünler için merkez müşteri hizmetlerine yazılı başvuru yapmam gerektiği tarafıma bildirilmiştir. Ürünler kullanım talimatlarına uygun şekilde denenmiş olup, yaşanan reaksiyon açık şekilde ortadadır. Alerjik reaksiyon nedeniyle sağlık kuruluşuna başvurmuş değilim ve rapor alınmamıştır; ancak yaşanan durum net olarak gözlemlenebilmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, söz konusu ürünlerin ayıplı mal niteliğinde değerlendirilmesini ve Glow Energie aydınlatıcı göz altı kremi ile Glow Energie C vitamini yüz serumu için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Yaşanan alerjik reaksiyona ilişkin fotoğraflar talep edilmesi halinde tarafınıza iletilecektir. Talebim hakkında makul süre içerisinde yazılı geri dönüş yapılmasını rica ederim.
17 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Hilltown AVM’deki Yves Rocher mağazasından Glow Energie 50+ Multi-Protection uv Shield yüz kremi ve serumu satın aldım. Ürünleri almadan önce mağazada deneme ürünleri yüzüme sürüldü ve aynı gün cildimde sivilce oluştu. Bu nedenle satın aldığım ürünleri hiç kullanmadım...
28 Ekim 2025 tarihinde Ankara Metromall Yves Rocher mağazasından aldığım göz çevresi kremini kullandıktan kısa süre sonra gözlerimde yanma, kaşıntı, şişlik ve ağrı yaşamaya başladım. Ürünü bırakınca şikayetlerim azalsa da tamamen geçmedi ve bu durum beni hem sağlık açısından hem de marka güveni açıs...
Yorumlar