Yurtiçi Kargo Yanlış Şubeye Yönlendirdi, Teslimat Bugün Olmayacak, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Yurtiçi Kargo’ya ait 119463195400 numaralı gönderim, evimin hemen yanındaki şube varken çok daha uzaktaki bir şubeye yönlendirilmiş. Uygulama üzerinden teslimat şubesini Anka şubesi olarak seçtiğimde ise teslimat tarihini bir gün sonrasına atıyorlar. Bugün köye gideceğim için kargomu bir an önce teslim almak istiyorum, buna rağmen kargomun nerede olduğunu, hangi şubeden alabileceğimi net bir şekilde söylemiyorlar ve yardımcı olmuyorlar.

Kargomun içeriğinden bağımsız olarak, önemli olanın zamanında ve doğru şubeye teslim edilmesi olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Ben bugün bizzat gidip kargomu almak istediğim halde, buna da izin verilmiyor ve 1 ay boyunca ne olacağını bilmeden beklemek zorunda kalacağım söyleniyor. Müşteri hizmetleriyle en son yaklaşık 5 dakika önce görüştüm; ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Talebim, kargomu bugün içinde teslim alabileceğim, makul ve ulaşılabilir bir noktanın net şekilde belirlenmesi ve gönderimin en kısa sürede o noktaya yönlendirilerek tarafıma teslim edilmesidir.