Evde Olduğum Halde Kargom Teslim Edilmedi, Şikayet Edeceğimi Söyleyince Uygunsuz Bir Yanıt Aldım

Ankara Çubuk Yurtiçi Kargo şubesiyle uzun zamandır benzer sorunlar yaşıyorum ve çoğu zaman kargolarımı adrese getirilmediği için şubeden almak zorunda kalıyorum. Buna rağmen son yaşadığım olay beni özellikle rahatsız ettiği için paylaşmak istiyorum.

Bugün, 10.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 12.28 sularında evdeyken kapı zili çaldı, bina otomatını açtım. Aynı anda telefonum çaldı ve açtığımda Yurtiçi Kargo’dan aradıklarını, evde olmadığımı ve kargomu şubeden almam gerektiğini söylediler. Oysa o anda evdeydim ve zile basıldığı anda kapıyı açmıştım. Telefonda, “Şu an evdeyim, kapıyı açtım” dememe rağmen ısrarla defalarca geldiklerini ve evde olmadığımı söylediler.

Kendilerine, gerçekten geldilerse kapıya “evde yoktur” ibareli bir not bırakıp bırakmadıklarını sordum, çünkü kapıda böyle bir not yoktu. “Eğer herhangi bir not bırakmadıysanız şikayet edeceğim” dediğimde ise karşılığında “Git nereye şikayet edersen et” şeklinde son derece saygısız ve kaba bir yanıt aldım. Hem evde olmama rağmen teslimat yapılmaması hem de çalışan personelin bu üslubu beni çok rahatsız etti.

Bugünkü kargomun da şubede bekletilmeden, herhangi bir bahane üretilmeden adresime getirilerek teslim edilmesini özellikle talep ediyorum. Yaşadığım bu son olaydan sonra, mümkün olduğunca bu kargo firmasıyla çalışan satıcılardan alışveriş yapmamaya karar verdim ve bu yaşadığım sorun benim için son nokta oldu.

İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmasını, bugünkü gönderimin adresime teslim edilmesini ve bundan sonraki gönderilerimde adresime düzgün ve zamanında teslimat yapılmasını, ayrıca tarafıma konu hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.