Teslim Edilmemiş Kargo Ve Sorumluluk Almayan Yetkili Nedeniyle Mağduriyet

Dorlion Yurtiçi Kargo şubesine bağlı olarak dağıtıma çıkan 111362565377 takip numaralı gönderim, adresimin önünden geçilmesine rağmen kasıtlı olarak teslim edilmediğini düşünüyorum. Canlı takip sisteminden aracı izlediğimde kargo aracı iki sokak üstümden ve iki sokak altımdan geçti, ancak sokağıma girmesine rağmen hiçbir şekilde zilim çalınmadı ya da aranmadım. Buna rağmen sistemde gönderim için “ürün teslim edilemedi” ibaresi yer aldı.

Gönderimin içinde motorlu çim biçme makinesi bulunuyor. Durumu anlamak için şubeye gittiğimde, aynı ürünün iki farklı araca verildiği ve bu nedenle böyle bir karışıklık yaşandığı söylendi. Yaklaşık 30 dakika sonra evden ayrılacağımı özellikle belirtmeme rağmen bu süreden sonra dört kez aranarak ürünü teslim etmek istediler, ancak o an evde olmadığımı ve ertesi gün getirmelerini söyledim. Şubede görüştüğüm yetkili ise “yapacak bir şey yok” diyerek konuyla ilgili hiçbir çözüm sunmadı.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de gönderimin bu şekilde baştan savma bir yaklaşımla dağıtıma çıkarılması ve ardından sorumluluğun üstlenilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Ürünümün herhangi bir zarar görmemiş şekilde en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan teslimat aksaklığı ile ilgilenen personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.