İvedik Şubesinde Kargo Çalışanının Kaba Davranışı Ve Teslimat İhmalı

Yurtiçi Kargo İvedik Şubesi çalışanları tarafından uzun süredir sürekli azar ve zorbalığa maruz kalıyorum. İnternetten yaptığım alışverişlerde kargonun bu şubeye gelmesi nedeniyle her kargo gelişinde aynı sorunları tekrar tekrar yaşamak zorunda kalıyorum.

Kargolarımla ilgili tarafıma “şubeye bırakılacağı” yönünde mesajlar geliyor ve ben de özellikle şubeden teslim almak istediğimi belirtiyorum. Buna rağmen kargolarım şubeye bırakılmıyor. Şubeye gittiğimde çalışanlara durumu sorduğumda ise bana sert bir üslup ve azar içeren şekilde “kargonuz dağıtımda” deniyor, konuşma tarzlarıyla da kendimi değersiz ve rencide edilmiş hissediyorum.

Defalarca kez, bu talimata rağmen kargom dağıtıma çıkarılıyor, daha sonra bana dağıtım yapan kişinin numarası veriliyor. Aradığımda ise bu kişi herhangi bir adres veya şube yerine, şehir içindeki bir benzinlik gibi noktalara gitmemi, orada beklememi söylüyor. Bugün de bir benzinlik önüne yönlendirildim ve uzun süre burada beklememe rağmen telefonlarım artık açılmıyor. Bu süreçte kendimi son derece aşağılanmış ve zor durumda hissediyorum; bu yaklaşımı hiçbir şekilde hak etmediğime inanıyorum.

Benim tek isteğim, bana internet üzerinden iletilen bilgilendirme mesajlarında yazdığı gibi kargolarımın şubeye bırakılması ve oradan teslim alabilmek. Ayrıca İvedik Şubesi çalışanlarının müşterilere karşı saygılı, kırıcı olmayan ve azarlayıcı olmayan bir dille iletişim kurmasını bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, personelin bu konuda uyarılmasını ve gerekli düzenlemelerin yapılarak kargolarımı sorunsuz şekilde şubeden alabilmeyi talep ediyorum.