Yurtiçi Kargo İncirlik Şubesinde Dağıtım Gecikmesi Ve Kaba Personel Davranışı

Yurtiçi Kargo İncirlik şubesine çarşamba günü içinde salça bulunan bir kargo teslim edildi. Kargo telefon ihbarlı olmasına ve bugün cumartesiye kadar iki dağıtım günü geçmesine rağmen gönderim dağıtıma çıkarılmadı. Şubeye her seferinde şikayet etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sistem üzerinde 709490132729 takip numaralı gönderimin durumunda “teslim edilemedi (iade isteği)” ifadesi yer alıyor ve kargonun henüz bana hiç getirilmeden iade sürecine alındığı görülüyor. Buna rağmen dağıtım aracı bölgemde olmasına rağmen, bana aramızda yaklaşık 50 km mesafe bulunan şubeye gidip almam gerektiği, aksi halde gönderinin iade edileceği söyleniyor. Peşin ödediğim bir kargonun bu şekilde dağıtıma çıkarılmaması ve sorumluluğun bana yüklenmesi kabul edilebilir değil.

Bugün İncirlik şubesini aradığımda, kayıtlarımda görülen 0 (322) 332 88 54 numaralı hattan yaptığım görüşmede, Y***** isimli personel bana sesini yükselterek konuştu. Hem kargonun dağıtıma çıkarılmaması hem de çalışan davranışı nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Yurtiçi Kargo’nun İncirlik şubesindeki bu disiplin ve hizmet sorununun acilen incelenmesini, kargomun adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile çalışan davranışı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.