Yurtiçi Kargo Güzeloba Şubesi’nde Müşteriyle İletişim Sorunu

Yurtiçi Kargo Güzeloba Şubesi’nin dağıtım görevlisiyle, özellikle 5 Şubat sabah saat 10 civarında yaşadığım olay dahil olmak üzere, her kargo teslimatında benzer bir saygısızlıkla karşılaşıyorum. Çağlayan Mahallesi’nde oturuyorum ve bu kadın dağıtım görevlisi her geldiğinde önce telefonda “geldim, kapıyı açmadınız” diye azarlar gibi konuşuyor, en ufak bir “merhaba” bile demeden ters bir üslup kullanıyor. Kapının bozuk olduğunu söylediğimde de anlayış göstermek yerine içeri girip kargoyu bana adeta fırlatır gibi uzatıyor, sadece “kargo kodu?” diyerek sert bir tavırla konuşuyor, ne bir “iyi günler” diliyor ne de en ufak bir kibarlık gösteriyor.

Kendisiyle her karşılaştığımda aynı kaba ve üstten bakan tavırla muhatap olmak zorunda kalıyorum. Sanki biz müşteri değil de onun çalışanıymışız ve büyük bir hata işlemişiz gibi davranıyor. İşini bu kadar seven kişilerle çalıştığınız için gerçekten tebrikler Yurtiçi; sabah sabah güne inanılmaz bir “neşeyle” başlamamı sağlıyor. Bu yüzden alışveriş yaparken kargo seçeneğinde başka firma varsa, sırf bu hanımefendiyle karşılaşmamak için özellikle Yurtiçi Kargo’yu tercih etmemeye başladım.

Bu tutumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum ve özellikle Güzeloba Şubesi’nden dağıtım yapan bu görevlinin değiştirilmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.