DHL Transfer Aşamasında Kalmış Kargonun Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

DHL Türkiye ile yaşadığım bir kargo sorununu paylaşmak istiyorum. 5397******94 takip numaralı, Ys Wear satıcısından gönderilen ve içinde yaklaşık 2.300 TL değerinde hırka bulunan kargom, Keresteciler DHL şubesinden çıkış yaptıktan sonra 12 gündür sistemde hâlâ “transfer aşamasında” görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Tahmini teslim tarihi 10.09.2026 olarak görünmesine rağmen bu tarihten bu yana bir gelişme yaşanmadı.

DHL ile yaptığım görüşmede bana siparişimin barkodunun düştüğü bilgisi verildi; ancak bu bilgi dışında somut bir çözüm üretilmedi ve kargomun akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Hem ürünümden hem de ödediğim bedelden bu şekilde mahrum kalmış durumdayım.

DHL’den, öncelikle kargomun bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün tutarımın tarafıma eksiksiz iade edilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.