Müşteri Destek ve İletişim Süreçlerindeki Kesintiler
- İletişim kanallarının yanıtsızlığı: 73 şikayette WhatsApp ve Instagram üzerinden iletilen mesajların yanıtsız bırakıldığı belirtiliyor.
- Süreçlerin oyalanması: 8 şikayette iade ve değişim süreçlerinde 'yeni ürün gönderilecek' denilerek oyalandıkları aktarılıyor.
- Erişim sorunları: 5 şikayette telefon ve sosyal medya kanalları üzerinden satıcıya hiçbir şekilde ulaşılamadığı bildiriliyor.






















