Yön AVM Online Taksit Ödemesi İşlenmedi Ve Cevap Almıyor

Yön AVM Gaziosmanpaşa şubesiyle ilgili online taksit ödememde ciddi bir sorun yaşıyorum. 06.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 12.20 civarında kredi kartımla 3.363 TL tutarında online taksit ödemesi yaptım, bankamda işlem ve çekim görünüyor olmasına rağmen Yön AVM sisteminde borcum hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor.

Dün defalarca aramama rağmen sadece iki kez telefona cevap verdiler, sonrasında WhatsApp numarası verip dekontu buraya atmamı istediler. Dekontu hemen göndermeme rağmen WhatsApp üzerinden de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Aradığımda çoğu zaman telefona cevap verilmemesi, bir muhatap bulamamak ve personelin bu kadar sorumsuz davranması sinir bozucu bir durum oluşturdu. Müşterinin parasını alıp sonrasında ortada kimseyi bulamamak, ne telefonla ne de WhatsApp hattı üzerinden ciddiye alınmamak gerçekten kabul edilemez.

Gönderdiğim tüm kanıtlara rağmen borcum sistemde açık göründüğü için fazladan faiz veya gecikme yansımasından endişe ediyorum ve bu süreçte psikolojik olarak da çok yıprandım. Yapmış olduğum 3.363 TL tutarındaki online ödemenin acilen sistemlerine işlenmesini, borcumun ilgili aya ait taksitinin ödenmiş olarak görünmesini ve bu yaşanan aksaklık nedeniyle kesinlikle faiz, gecikme bedeli veya ek bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca WhatsApp ve telefonla yaptığım tüm başvuruların incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.