Yanlış Havale Tutarının Geri Ödenmemesi Ve 28 Günlük Gecikme

Ordu Yön AVM hesabına 31 Mart 2026 tarihinde yanlışlıkla 2.455 TL havale yaptım. Yanlış işlem yaptığımı fark eder etmez aynı gün kendilerini arayarak durumu bildirdim ve tutarın tarafıma iadesini istedim. 31.03.2026 tarihli, saat 12:35:02 işlem saatli ve 000355826 numaralı dekontum mevcuttur ve dekontu da kendilerine ilettim. 2 Nisan 2026 tarihinde mağazaya giderek iade talebimi yerinde de oluşturdum.

Aradan 28 gün geçmesine ve defalarca aramama rağmen para iadem yapılmadı, her seferinde süreç ertelendi. Severek alışveriş yaptığım ve ürünlerini kullandığım bir yerken bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum ve güvenim sarsıldı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım, ardından firma tarafından aranarak iadenin 2 gün içinde yapılacağı söylendi ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen halen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Yanlışlıkla gönderdiğim 2.455 TL tutarındaki havalenin en kısa sürede, gecikmeye uğramadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımın tamamını kullanacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.