Teslim Edilmemiş Laptop İçin Borç İtirazı

Yaklaşık iki ay önce Yön AVM Ordu şubesine dizüstü bilgisayar için başvuruda bulundum. Başvuru esnasında bana bir sözleşme imzalatıldı ancak ürünün henüz onay sürecinde olduğu, sonuçlandığında tarafıma bilgi verileceği söylendi. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne SMS ne de telefon yoluyla ürünün onaylanıp onaylanmadığı hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Buna rağmen 05.03.2026 tarihinde telefonuma “birikmiş borcunuz bulunmaktadır” şeklinde bir mesaj geldi ve 10.065,6 TL tutarında borç göründüğü belirtildi. Ürün tarafıma teslim edilmeden ve onay durumu tarafıma bildirilmeden böyle bir borç çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de mail yoluyla ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Şubeye gitme imkanım da yok, çünkü şu an başka bir şehirde yaşıyorum. Ürün teslimi yapılmadan ve bilgi verilmeden tarafıma yansıtılan bu borcun iptal edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.