Siparişim Teslim Edilmedi Ve Mağaza Cevap Vermiyor

Yön AVM’den 08.02.2026 tarihinde bir elektrikli süpürge, bir yemek takımı ve iki adet tencere takımı için toplam 54.000 TL tutarında elden taksitli alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında ürünlerimin iki gün içinde teslim edileceği söylendi; ancak verilen bu teslimat sözüne rağmen ürünlerim teslim edilmedi.

Siparişi mağaza üzerinden oluşturmama rağmen ne bir sipariş numarası verildi ne de teslimatla ilgili net bir bilgi paylaşıldı. Ürünlerimin durumunu öğrenmek için mağazayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlarıma geri dönüş yapılmıyor. Ayrıca tarafıma verilen e‑posta adresine durumu yazılı olarak iletmek istedim; ancak verilen e‑posta adresi hatalı olduğu için gönderim sağlanamadı ve bu yolla da iletişim kuramadım.

Herhangi bir ödeme yapmadan bekleme sürecindeyim ve bu belirsizlikten dolayı ciddi şekilde mağdur oluyorum. Ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, ürünler teslim edilmeyecekse siparişimin hiçbir işlem yapılmadan acilen iptal edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.