Sistemde Ödeme Kaydı Görünmüyor, Hukuk Firmasından Haksız Uyarı

Ümraniye Yön AVM’den 2025 Kasım ayında senetle Tefal tava seti aldım. Ödemeler 1 ay ertelenmeli olduğu için taksitlerim Ocak ayında başladı ve o tarihten beri her ay düzenli olarak ödeme ekranından 1.333 TL olan taksitimi 2.666 TL şeklinde yatırdım.

Ancak buna rağmen ödemelerim sistemde toplu olarak değil tek tek ve hatalı şekilde görünmüş, hiçbir taksitim düzgün şekilde düşmemiş. Sanki sorun bende ve ödemem yapılmamış gibi Yön Hukuk tarafından mesajlar gelmeye başladı. Bankamla görüştüğümde işlemlerin provizyona alındığını ve Yön AVM ile görüşmem gerektiğini söylediler. Yön AVM’yi defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi, koskoca firmanın telefon açmaması güven vermiyor.

Toplam 32.000 TL borcum olmasına rağmen, düzenli ödeme yapmış biri olarak borcumun sisteme doğru yansıtılmaması ve üstüne bir de sanki hiç ödeme yapmamışım gibi hukuk firmasından mesaj gelmesi kabul edilemez. Para kolay kazanılmıyor, ben hakkımı her platformda ararım.

Yapılan ödemelerimin tek tek banka kayıtlarından kontrol edilip, taksitlerimin doğru şekilde sisteme işlenmesini, hakkımda haksız yere başlatılan ya da başlatılacak tüm yasal işlemlerin durdurulmasını ve tarafıma yazılı/mesaj yoluyla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayetime burada da tatmin edici bir dönüş yapılmazsa, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.