Yüksek Tutarlı Ödemelerime Rağmen Tahsilat Makbuzu Ve Borcu Yoktur Yazısı Verilmiyor

İstanbul Ümraniye’de bulunan Yön AVM’ye ait ödemelerimi, tüm taksitlerimi kapsayacak şekilde online olarak gerçekleştirdim. 10 Kasım tarihinde toplam 33.907 TL’ye ek olarak 1.100 TL daha ödedim ve bu ödemeleri yaparken tarafıma verilen referans numarasını kullanarak işlemlerimi tamamladım.

Ödemelerimi eksiksiz yapmış olmama rağmen yaklaşık 2 haftadır ne tahsilat makbuzu ne de borcu yoktur yazısı alamıyorum. Ümraniye şubeyi aradığımda online ödemelerde tahsilat makbuzu veremeyeceklerini ve borcu yoktur kağıdı da düzenlemediklerini söylediler. Bu durum beni hem resmi işlemlerim hem de kendi kayıtlarım açısından mağdur ediyor, yaptığım yüksek meblağlı ödemeleri yazılı bir belgeyle kanıtlayamıyorum.

Yapmış olduğum tüm ödemelerin karşılığında tarafıma resmi tahsilat makbuzu düzenlenmesini ve borcu yoktur yazısının verilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.