Yön AVM İletişimsizliği Ve Kaba Yaklaşım Mağduriyetimi Artırdı

Yön AVM Pendik şubesinden taksitli olarak yaklaşık 30 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Taksitlerin büyük bir kısmı ödendikten sonra Pendik’ten taşındık ve ödemeleri eski eşim yapacaktı. Ancak ödeme ve borç durumu ile ilgili bilgi almak için hem Pendik şubesine hem de merkeze defalarca ulaşmaya çalıştım, hiçbir şekilde telefonla ya da başka bir yolla iletişim kuramadım. Ne gecikme mesajı, ne ödeme hatırlatması, ne de herhangi bir bilgilendirme tarafıma yapılmadı.

Bugün sabah arandığımda, telefondaki hanımefendi son derece kaba ve kırıcı bir üslupla icraya verildiğimi söyledi. Firmanıza asla ulaşamadığımı, İstanbul’da olmadığımı ve ödemelerin yapıldığını düşündüğümü belirttim. Ancak bana, “Aramak ya da yazmak zorunda değiliz, siz takip edecektiniz” şeklinde son derece rahatsız edici bir cevap verildi. Kurumsal bir firmanın iletişim kanallarının bu kadar yetersiz olması, hiçbir şekilde bilgilendirme veya hatırlatma yapılmaması kabul edilemez. Ayrıca daha önce aldığım tabak ve baharat takımından 4 parça kırık gelmişti, bunun için de aramıştım fakat yine kimseye ulaşamamıştım.

Dosyamın icradan çekilmesini ve tarafıma düzgün bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İletişim eksikliğinin ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.