Keskin Kenarlı, Kırık Ranzanın Tehlikesi Ve Mağazanın Çözüm Sunmaması

30.12.2025 tarihinde Esenler Menderes’teki Yön AVM’den bir ranza aldık ancak ürün ilk günden itibaren sağlam çıkmadı. Ranzanın her yeri kırıldı, tahta kısımları birbirinden açıldı ve özellikle keskin kenarları jilet gibi olduğu için hem çocuklarımızın hem bizim ellerimizi, kollarımızı ve bacaklarımızı kesip kanattı, izler kaldı. Ürünün bu şekilde hem kalitesiz hem de tehlikeli olması nedeniyle ranzayı güvenle kullanamaz hale geldik.

Ayrıca yavrulu ranzanın alt yatağı da ranzaya uymadığı halde zorla tıkıştırılıp teslim edildi. Ölçüleri uygun olmadığı için onu hiç kullanamadık, hâlâ paketli şekilde duruyor, eski yatağımızı geri koyup onu kullanmak zorunda kaldık. Bu konuda da değişim yapılmadı ve yine oyalandık.

Sorunun düzeltilmesi için defalarca mağazaya gittim, sayısız kez telefonla görüştüm ancak her seferinde sadece oyalanıp “perşembe hallederiz” gibi sözlerle geçiştirildim, hiçbir somut adım atılmadı. Eylül ortasından beri ranzayı kullanamıyoruz ve mağduriyetimiz her geçen gün artıyor.

Hem ürünün ayıplı ve tehlikeli olması hem de bu süreçte sürekli oyalanmamız nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesini ve yaşattıkları mağduriyet için firmadan özür bekliyorum.