Yön AVM Kırık Ranza Merdiveni Aylardır Değişmedi Çocuklarımın Güvenliği Tehlikede

Yaklaşık bir buçuk yıl önce Kayseri Yön AVM Düvenönü şubesinden çocuklarıma yuva ranza yatak odası takımı aldım. İlk kurulum yapıldığında ranzanın merdiveninin her yeri kırık ve hatalıydı. O gün gelen ekip, “sizin için sağlam olsun” diyerek merdivenin her yerine beyaz macun çekti ancak bu durum merdiveni ne estetik ne de güvenli hale getirdi.

Daha sonra mağazayı tekrar aradım, gelen görevli merdivenin gerçekten hatalı olduğunu, değişmesi gerektiğini, fabrika ile görüşüp yenisini göndereceğini söyledi. O günden bu yana yaklaşık 5 aydır defalarca kez mağazayı arıyorum. Her seferinde perşembe günü geleceklerini, evde olup olmadığımızı, birazdan yetişmeye çalışacaklarını söylüyorlar fakat hiçbir şekilde ne merdiven değişti ne de yeni merdiven gönderildi. Sürekli oyalandım.

Küçük çocuklarım bu merdiveni kullanmak zorunda ve merdiven kullanılmayacak hale geldiği için her an düşüp zarar görmelerinden endişe ediyorum. Buna rağmen, çocuklar düşerse bu sorumluluğu alıp almayacaklarını sorduğumda ciddiye alınmadığımı, adeta dalga geçildiğini hissediyorum. Ayrıca mağaza müdürüyle telefonda görüşmek istediğimde de mutlaka mağazaya gelmem gerektiği söyleniyor ve telefonda yardımcı olunmuyor.

Ranzanın merdiveni ilk günden beri kırık ve hatalı olduğu için, bana söz verildiği gibi merdivenin ücretsiz ve sıfır bir ürünle derhal değiştirilmesini, çocuklarımın güvenliğini tehlikeye atmayan sağlam bir merdiven takılmasını talep ediyorum. Uzun süredir oyalandığım için sürecin artık gecikmeden sonuçlandırılmasını istiyorum.