Acil: Teslim Edilmeyen Araç İçin Ücret İadesi Bekleniyor

Yolcu360 uygulaması üzerinden Garenta firmasından 8–10 Mayıs tarihleri için Konya’da kullanmak üzere araç kiraladım. Ödemeyi rezervasyon sırasında kredi kartım ile 4.068 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde kredi kartı ile ilgili bir sorun olduğu gerekçesiyle araç bana teslim edilmedi.

Araç teslim edilmediği halde ödediğim tutarın iadesi için 5 gündür defalarca kez aramama rağmen ne Yolcu360 ne de Garenta tarafında ulaşabildiğim, konuyu net olarak çözen bir muhatap bulamadım. Süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve hesabıma herhangi bir iade de yansımadı.

Aracı kullanmadığım, hizmeti alamadığım halde çekilen 4.068 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılarak sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.