Yolcu360 İadelerinde 58.750 TL Gecikmesi Ve Cevapsızlık

Yolcu360 üzerinden yaptığım yl_11373577 numaralı rezervasyonu Uğur Ö*** adına iptal ettirdim ancak yaklaşık 1 aydır 30.750 TL’lik para iadem yapılmıyor. Hem WhatsApp üzerinden hem de mail yoluyla defalarca kez dönüş yapacaklarını belirtmelerine rağmen tutar hâlâ hesabıma geçmedi.

Ayrıca kendi kredi kartımla yaptığım yl_11402510 numaralı ikinci kiralama da yine Yolcu360 tarafından iptal edildi ve bu rezervasyona ait 28.000 TL tutarındaki iade de ne kredi kartıma ne de tarafımdan paylaşılan IBAN hesabına yatırılmadı.

Bu süreçte her iki rezervasyon için de en az 5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde IBAN bilgilerim istendi ve ben de aynı IBAN bilgisini e-posta ile defalarca ilettim. IBAN’ıma yatırılacağı söylenmesine rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın ne para iadeleri yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirici bir geri dönüş sağlandı.

Artık bu mağduriyetin giderilmesini ve toplamda 30.750 TL + 28.000 TL olmak üzere iki rezervasyona ait tüm iade tutarlarının, paylaştığım IBAN hesabıma ve/veya ilgili kredi kartıma gecikmeksizin yatırılmasını talep ediyorum.