to read complaints and reviews, or file yours.Yolcu360 Aynı Kiralama İçin Çift Ödeme, İade Talebim Cevapsız
Yolcu360 üzerinden Almanya seyahatim için 20.04.2026-24.04.2026 tarihleri arasında Europcar firmasından araç kiraladım. 25 Şubat tarihinde Yolcu360’a 16.801,44 TL tutarında kiralama ücretini VakıfBank kredi kartımla ödedim. Europcar ofisinde ödemem gereken tutar 3.357,18 TL olmasına rağmen, 6 Mayıs tarihinde Europcar aynı kiralama bedelini 356,68 Euro olarak kartımdan yeniden tahsil etti ve böylece aynı hizmet için iki kez ödeme yapmış oldum.
Bu durum üzerine 7 Mayıs’ta Yolcu360 ile yazılı olarak iletişime geçtim ve bu tarihten sonra da defalarca sözlü olarak görüştüm. Buna rağmen bugüne kadar herhangi bir sonuç alamadım ve fazla tahsil edilen 356,68 Euro tarafıma iade edilmedi. Süreç boyunca muhatabım olarak Yolcu360’ı gördüğüm için iade talebimi de Yolcu360’tan bekliyorum.
Aynı kiralama için iki kez alınan 356,68 Euro tutarındaki ödemenin ivedilikle VakıfBank kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Yolcu 360 dün benimle iletişime geçti. Europcar firmasının iadeyi gerçekleştirdiğini 1-7 iş günü arasında kartıma yansıyacağını iletti.
Ücret iadesi yapıldı ancak bu seferde Europcar firması tek yön ücretini tahsil ederken fazladan ücret tahsilatı yaptı. Sorunun çözülmesi için e-posta ve sözlü olarak Yolcu 360 ile iletişime geçtim beklemedeyim.
Fazladan alınan ücret ile alakalı sorun giderilemediği için süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım, beklemedeyim.
