Yolcu360 Araç Kiralama İadesi Söz Verilen Sürede Yapılmadı

Yolcu360 üzerinden Nissan Qashqai marka araç için 31 Aralık tarihinde toplam 22.920,29 TL tutarında, online ödeme ile bir araç kiralama rezervasyonu yaptım. Daha sonra rezervasyonumu 23 Ocak tarihinde iptal ettim.

Firmanın kendi sitesinde iade süresinin 1 ile 7 iş günü içinde yapılacağı taahhüt edilmesine rağmen, üzerinden haftalar geçmesine karşın tarafıma hiçbir iade yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde ödemenin “Pendik’te takıldığı” gibi net olmayan bir gerekçeyle oyalandım, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve para iadesi hâlâ yapılmadı.

Yasal ve taahhüt edilen süreler bu kadar açıkça aşılmış olmasına rağmen ücretimin iade edilmemesinden son derece rahatsızım. 22.920,29 TL tutarındaki ödemenin, rezervasyon iptalim doğrultusunda, gecikmeksizin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.