Teslim Edilmeyen Araç İçin Ücret İadesi Ve Fatura Kesilmesi İtirazı

03.07.2026 tarihinde Yolcu360 üzerinden Everyday Rent A Car firmasından, İstanbul Yenibosna lokasyonundan ekonomi sınıf bir araç kiraladım. Rezervasyon numaram yl_11109403, bu işlem için 2.240 TL ödeme yaptım. Aracı teslim almaya gittiğimde, firma Findeks kredi notumun yetersiz olduğu gerekçesiyle aracı bana teslim etmedi ve hizmet hiç başlamadan sonlandı.

Bunun üzerine aynı gün içinde Yolcu360’ı arayarak rezervasyonun iptalini ve ödediğim 2.240 TL’nin iadesini talep ettim. Aradan 18 gün geçmesine ve 4 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece Everyday Rent A Car firmasının onayını bekledikleri söylendi, bunun dışında bana net bir bilgi ya da çözüm süresi verilmedi. Bugün ise hiç hizmet almadığım bu kiralama için e-posta adresime fatura gönderildi.

Hizmetin hiç ifa edilmediği bir durumda hem ücretimin iade edilmemesi hem de tarafıma fatura kesilmesi kabul edilebilir değildir. Uzun süredir düzenli olarak araç kiraladığım bir platformda bu şekilde mağduriyet yaşamam Yolcu360’a olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Ödenen tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini, düzenlenen faturanın iptal edilmesini ve sürecin net ve yazılı bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu resmi kurumlar nezdinde de şikayet ve başvuru yoluyla takip edeceğimi belirtmek isterim.