Teslim Alınamayan Araç Nedeniyle 23.572,98 TL İade Gecikiyor

09.07.2026 tarihinde Yolcu360 üzerinden şahsi kredi kartımla dayım adına, Garenta’dan İstanbul Kadıköy Nautilus AVM ofisinden teslim edilmek üzere araç kiralama yaptım. Araç teslim noktasına gittiğimizde, araç kiralama sözleşmesinde kart hamilinin ve aracı kiralayan kişinin aynı kişi olması gerektiği söylendi ve bu nedenle aracı teslim alamadık.

Bunun üzerine Yolcu360 müşteri iletişim merkezini aradım, IVR sistemi bana SMS ile bir link göndererek WhatsApp destek hattına yönlendirdi. WhatsApp üzerinden iptal ve iade talebimi ilettim, talebimin alındığı ve iademin bankama bağlı olarak 7 iş günü içinde yapılacağı yazılı olarak bildirildi. Ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansıtılmadı.

23.572,98 TL tutarındaki bu işlem kredi kartımdan tahsil edildi ve hesap kesim tarihim yaklaştığı için ekstre borcuma bu tutarın yansıtılmasından endişe ediyorum. Aracı hiç kullanmadığım ve teslim alamadığım halde bu tutarı ödemek istemiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, rezervasyonumun iptal edilerek 23.572,98 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.