Ödenen Araç Kiralama Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Uzun Süreli Gecikme

22 Temmuz 2026 tarihinde Yolcu360 üzerinden İstanbul’daki autohome ofisinden teslim almak üzere araç kiraladım ve 23.575 TL kira bedelini banka kartımla online olarak peşin ödedim. Rezervasyon numaram 11375509’dur.

25 Temmuz’da aracı teslim almaya gittiğimde Findeks puanımın düşük olduğu gerekçesiyle aracı bana teslim etmediler ve rezervasyonumu iptal ettiklerini söylediler. Aracı hiç kullanmadığım ve hizmetten hiç faydalanmadığım halde ödemesini yaptığım ücret tarafıma iade edilmedi.

Bugün 7 Ağustos olmasına rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatmadı. Çağrı merkezi ile iki kez görüştüm, her seferinde sadece finans departmanının konuyu araştırdığı söylenerek oyalanıyorum, somut bir adım atılmıyor ve net bir tarih verilmiyor.

Almadığım bir hizmetin bedelinin tarafıma tamamıyla ve gecikmeksizin iade edilmesini, ayrıca bu gecikme ve mağduriyetle ilgili olarak sürecin yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.