Findeks Notu Nedeniyle Araç Teslim Edilememesi Ve İade Talebi

Yolcu 360 uygulaması üzerinden araç kiralama rezervasyonu yaptım. 13 Temmuz tarihinde İstanbul Kadıköy Auto Home ofisine gittiğimde Findeks notum sebep gösterilerek aracı teslim alamadım. Bunun üzerine rezervasyonumun iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim.

Kiralama aşamasında gösterilen ilgi ve alaka maalesef iptal ve iade sürecinde gösterilmedi. Yaklaşık 6.732 TL ödeme yaptım ve iptal–iade süreci ile ilgili net bir bilgi alamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşamıyoruz, çoğunlukla telesekreter çıkıyor, sadece onlar geri ararsa görüşme yapabiliyoruz. Bu nedenle mecburen mail yoluyla iletişim kurmaya çalışıyoruz ancak yine de somut bir dönüş sağlanmıyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, iptal işleminin net olarak gerçekleştirilmesi ve ödediğim ücretin tarafıma ne zaman iade edileceğinin açıkça bildirilmesini ve iadenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.