to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti İade Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
04.12.2025 sabah 08:20 civarında Yolcu360 üzerinden araç kiralama rezervasyonu yaptım, kısa süre sonra da aynı gün yaklaşık 08:40 gibi rezervasyonu iptal ettim. Uygulama üzerinden rezervasyonumun iptal edildiğine dair ekran görüntülerim mevcut olmasına rağmen 3.100 TL tutarındaki ücretim 8 gündür tarafıma iade edilmedi. Ödemeyi kredi kartıma 2 taksit olacak şekilde yaptım.
Bu süreçte Yolcu360’ın iletişim numaralarını defalarca aradım. Yaklaşık 15 kez aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Her seferinde sadece robot yanıt veriyor ve “Bütün işlemlerinizi uygulamadan yapabilirsiniz” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor. Canlı bir yetkiliye ulaşmak neredeyse imkansız durumda.
Hem rezervasyonumun iptal edilmesine rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamış olması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur etti. 3.100 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Seyfettin A. ben Yolcu360 Çözüm Merkezi'nden Neslihan, Öncelikle zaman ayırarak yapmış olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Siz değerli misafirimizden gelen tüm geri bildirimlerin bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili en kısa sürede sizlere geri dönüş sağlayacağız.
Neslihan hanım arayıp ilgilendiler. Sorunum çözüldü çok teşekkür ediyorum
