Araç Kiralama Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

26 Kasım tarihinde Yolcu360 üzerinden İstanbul Ataşehir’de bulunan Autoland firmasından araç kiralamak için yaklaşık 4.500–5.000 TL tutarında, 3 taksitli olacak şekilde kredi kartımla online ödeme gerçekleştirdim. Ancak Findeks raporum düşük çıktığı için aracı teslim almadık ve Autoland tarafından ücretin iade edileceği bilgisi tarafımıza iletildi.

Aradan 12 gün geçmesine rağmen ücret iadesi kartıma yansımadı. Bankamla görüştüğümde, provizyonda bekleyen herhangi bir iade işlemi olmadığı ve 1 hafta içinde yatacağı söylenen bir işlem görünmediği bilgisini aldım. Yolcu360’ın iletişim numarasını aradığımda ise otomatik bir SMS gönderilip telefon yüzümüze kapanıyor, hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamıyoruz. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ödediğim tutar tarafıma iade edilmediği için mağdur oldum.

Ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.