Çözüldü: Yolcu360 Çifte Rezervasyon Nedeniyle Fazladan Ücret Tahsil Edildi

Mehmet · 2025-12-10T16:01:28+03:00

26 Kasım 2025 tarihinde Yolcu 360'tan 9 günlük araç kiralama yaptım. Aracı akşam 8 gibi alacağımı belirttim, fakat işlerimin erken bitmesi nedeniyle kiralama saatini öne çekmek istedim. Kiralama şirketi sadece 1 saat öne çekebileceğini söyledi ve ben de Yolcu 360'ı aradım. 55 dakikalık görüşme sonucunda, yoğunluktan dolayı saati öne alamayacaklarını belirttiler. Bunun üzerine rezervasyonun iptal edilip yeniden oluşturulması önerildi ve ben de kabul ettim. Ancak bu süre zarfında iptal işleminin gerçekleşmediğini gördüm. Kredi kartımda 10.871 TL'lik tutarın iptal edilmesi gerekiyordu. Aynı şirketten, aynı güne saat farklı bir rezervasyon daha oluşturduk ve oradan da tekrar ödeme çekildi. Kredi kartımı kontrol etmesem, iki araç kiralama bedeli ödemiş olacaktım. Telefonlarınıza ulaşamıyorum. Benden fazladan tahsil edilen 10.871 TL'nin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İyi çalışmalar dilerim.

Mehmet

Bir de aynı gün bir rezervasyon daha yapılmış adıma fakat onun iadesi gerçekleşmiş 15987 TL lik büyük ihtimal yoğunluktan ve internet erişiminin yavaş hareket etmesinden benimle iletişime geçen arkadaş unutmuş olabilir çünkü çok iyi hatırlıyorum 55 dakika uğraşmıştık tekrar rezervasyon yapmak için

Yolcu360

Sayın Mehmet E. ben Yolcu360 Çözüm Merkezi'nden Yasemin, Öncelikle zaman ayırarak yapmış olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Siz değerli misafirimizden gelen tüm geri bildirimlerin bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili en kısa sürede sizlere geri dönüş sağlayacağız.