İptal Edilen Araç Kiralama Ücretinin Geciken İadesi Ve Açıklama Talebi

Yolcu360 üzerinden Atlas firmasından yl_11368768 kodlu, firma tarafında da 25F09EDF9B9 koduyla görünen bir araç kiralama rezervasyonu yaptım. Araç teslim günü ofise gittiğimde Findeks raporumun yetersiz olduğu söylenerek araç teslim edilmedi ve rezervasyon o gün iptal edildi.

Rezervasyon yapılırken son ana kadar ücretsiz iptal edilebileceği ve iptal durumunda ödemenin hemen iade edileceği özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, yaşadığım süreç bu anlatılanlarla örtüşmedi. İptal edilen bu rezervasyon için kredi kartımdan çekilen 20.953,40 TL tutarındaki ödemenin iadesini 28.07.2026 tarihinden beri bekliyorum. Gerek e-posta yoluyla gerekse telefonla yaptığım görüşmelerde iade talebimin onaylandığı ve beklemem gerektiği söylenmesine rağmen bugüne kadar kartıma herhangi bir iade yansımadı.

İptal edilen rezervasyonuma ait 20.953,40 TL’nin daha fazla gecikmeden, ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve rezervasyon aşamasında verilen “ücretsiz iptal ve hızlı iade” taahhüdüyle çelişen bu sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.