Garenta Ve Yolcu360’tan İade Edilmeyen Araç Kiralama Ücreti

Yolcu360 üzerinden Garenta Malatya şehir içi şubesinden 19.06.2026 – 21.06.2026 tarihleri için Kia Stonic marka araç kiraladım. Aracı 19.06.2026 tarihinde teslim almaya gittiğimde, ehliyetim kimliğimin üzerine kayıtlı olduğu için ve kredi kartımda yeterli limit olmasına rağmen “limitiniz yetersiz” denilerek araç tarafıma teslim edilmedi. Rezervasyonumun iptal edildiği yalnızca sözlü olarak bildirildi.

Buna rağmen kredi kartımdan 4.084,14 TL tutarında çekim yapıldı ve bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade gerçekleşmedi. Rezervasyon numaram yl_10896340’tır. Garenta ile görüştüğümde rezervasyonu iptal ettiklerini, iade ve işlemle ilgili olarak Yolcu360 ile iletişime geçmem gerektiğini söylüyorlar. Ancak Yolcu360’a telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum. Bankamda da söz konusu tutara dair herhangi bir iade işlemi görünmüyor.

Hizmet alamadığım bu rezervasyon karşılığında kredi kartımdan çekilen 4.084,14 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Garenta ve Yolcu360 arasındaki yetki ve sorumluluk paylaşımının netleştirilerek yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.