Garenta Ve Yolcu 360 Tarafından Söz Verilen BMW Değişikliği Ve İade Edilmemiş 1.000 TL

3 Haziran 2026 tarihinde Yolcu 360 üzerinden Garenta aracılığıyla, yl_10659624 rezervasyon kodu ile İstanbul Havalimanı’ndan teslim almak üzere BMW serisi, yüksek segment bir araç kiraladım. Araç için toplam 4.570 TL ödeme yaptım ve 4 Haziran günü için 1 günlük rezervasyon oluşturdum.

Aracı teslim almaya gittiğimde, kiraladığım aracı teslim edemeyeceklerini, ellerinde bu araçtan olmadığını, bunun yerine alt sınıf bir Nissan verebileceklerini ve aradaki yaklaşık 1.000 TL’lik fiyat farkını iade edeceklerini söylediler. İşim gereği başka seçeneğim kalmadığı için, istemeden de olsa bu aracı ve şartı kabul etmek zorunda kaldım.

Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen, Yolcu 360 tarafından tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Defalarca e-posta ile ulaşmama ve sorunumun çözümlenmesini talep etmeme rağmen somut bir sonuç alamadım. Garenta tarafı ise yalnızca bir sonraki kiralamamda indirim teklif etti, ancak yakın zamanda uzun süreli araç kiralama planım olmadığı için bu teklifi kabul etmedim.

Ödediğim ücret karşılığında söz verilen aracı alamamama rağmen hâlâ fiyat farkının iade edilmemiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yolcu 360 ve Garenta’nın birlikte verdikleri taahhüdü yerine getirerek, aradaki yaklaşık 1.000 TL’lik farkın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.