Yolcu360 Araç Kiralama İptali Ve 13.524 TL İadesi Gecikiyor

10 Temmuz 2026 tarihinde Yolcu360 üzerinden Antalya’daki Carlove firmasından araç kiralaması yaptım. Rezervasyon numaram 38_c4231AA. Daha sonra firma beni telefonla arayarak Findeks raporum nedeniyle kiralamanın iptal edildiğini, aracı teslim alamayacağımı iletti.

Aracı hiç kullanmadığım ve rezervasyonun iptal edildiği söylenmesine rağmen, kredi kartımdan çekilen 13.524 TL tutarındaki ödemenin iadesi 7 gündür yapılmadı. Ayrıca rezervasyonumun iptal edildiğine dair ne Yolcu360’tan ne de Carlove’dan herhangi bir yazılı bilgilendirme almadım.

Yolcu360 müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise sürekli uygulamaya yönlendiriliyorum, karşıma doğrudan muhatap çıkmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Tatil için ayırdığım bütçe uzun süredir kartımda bloke durumda olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Aracı hiç teslim almadığım ve iptal bilgisinin tarafıma telefonla iletilmiş olmasına rağmen, 13.524 TL tutarındaki ödemenin aynı gün içinde kredi kartıma iade edilmesini ve rezervasyon iptalimin yazılı olarak da tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Yolcu360’ı bir daha tercih etmeyeceğimi ve yaşadığım bu süreci çevremdeki herkesle paylaşacağımı belirtmek isterim.