Findeks Notu Yetersiz Olduğu İçin Araç Kiralanamadı Ve Ödeme İadesi Gecikti

15.08.2026 tarihinde Yolcu360 üzerinden telefonla Fiat Egea marka araç için Garenta Çukurova Havalimanı ofisinden teslim alacak şekilde rezervasyon yaptım ve araç kira bedelini kredi kartımdan peşin olarak ödedim. Havalimanına gittiğimizde Findeks notumun yetersiz olduğu gerekçesiyle aracı kiralamadılar ve aracı fiilen hiç kullanmadığım halde üzerime fatura kestiler.

Telefon ve yazışmalarla para iadesi talep ettiğimde, 3.043,92 TL tutarındaki ödemenin iadesi için iade faturası kestikten sonra bu tutarın kartıma geri yapılacağını söylediler. İstenilen şekilde 3.043,92 TL üzerinden iade faturamı kestim, en geç bir hafta içinde para iadesi yapılacağını belirttiler. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı; böylece hem param hem de faturam bende kalmış oldu ve ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Rezervasyon numaram YL_11680’dir. Aracı hiç kullanmadığım bu kiralama için alınan 3.043,92 TL tutarın en kısa sürede, gecikmeye sebep olmadan kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.