YHT | Yüksek Hızlı Tren Bilet İptali Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti

Bu kadar saçma bir sistem olamaz. Online üzerinden 10 Aralık 00:16 civarı internet üzerinden, 19 Aralık YHT İstanbul- Ankara arası gidiş-dönüş bileti aldım. PNR kodu gelmedi ama hesabımdan para çekilmiş. Müşteri temsilcisini aradığımda bana önce rezervde kaldığını söyledi. Çözüm merkezinden talep oluşturmam gerektiği söylendi. Dediklerini harfiyen yaptım. Ertesi gün teyit amaçlı bir kez daha aradım ve biletimin ''sistemsel sorundan kaynaklı'' iptal olduğunu söylediler. Dönüş biletim de rezervde kalmış. Bu sefer çözüm merkezine şikayet oluşturdum ve biletimin iadesini istedim. Ne mail ne SMS hiçbir şekilde haber verilmeden kafalarına göre bilet iptal edip rezerv etmeleri takdir edersiniz ki hiç hoş olmadı. Bana en azından haber verilmesini ve biletimin parasının iadesini talep ediyorum. Bu olay yüzünden başka zaman dilimine ve güne, bizzat gar'a giderek bilet aldım.