YHT Kedi Taşıma Yanıltması Ve Mağduriyet

16.03.2025 tarihinde Yüksek Hızlı tren müşteri hizmetlerini arayarak hızlı trende kedi taşımak için bilgi aldım. Bana verilen bilgi kedinin çipi olduğu takdirde çipin okutularak trene alındığıydı. 2 adet adıma bilet aldım kedi indirimi olmadı sistemde sorun var denildi. 2 katı bilet parası verip bileti aldım. Kedinin pasaportunun yanımda olmadığını belirtmeme rağmen çipi olursa sıkıntı yaşamayacağımızı söylenildi. 17.03.2025 tarihinde 16.58 Eskişehir-İstanbul Pendik trenine alınmadım. Bana çip okutmak için cihazlarının olmadığını söyleyip müşteri hizmetleri işi bilmiyor denildi ve hiçbir şekilde iade değişim vs yapılmadı. Şikayet et belki iade ederler denildi çip kodu kimliğinin fotoğraflarını gösterebileceğimi söylememe rağmen yardımcı olunmaya çalışılmadı bile. Mağduriyetim için gerekli birimlere şikayette bulunacağım. Yapılan yanlış yönlendirme ya da eksik hizmeti için en kısa zamanda geri dönüş ve mağduriyetimin karşılanmasını bekliyorum.