TCDD Mobil Uygulamasında Açık Bilet Tarihi Değiştirilemiyor

TCDD mobil uygulaması üzerinden İzmit–Konya hattı için 13 Kasım Cuma tarihli, kızımla birlikte aldığım biletlere tanımlı açık bilet hakkımı kullanmakta sorun yaşıyorum. Satın aldığım tarihte değişiklik yapmak istemiştim, daha sonra vazgeçip biletleri yeniden ilk aldığım tarihe çevirmek istedim ancak sistem buna izin vermiyor.

Bugün sabahtan beri farklı cihazlarda, defalarca denememe rağmen uygulama üzerinden onay verme aşamasında hiçbir uyarı ya da hata mesajı çıkmadan işlem gerçekleşmiyor. Sistem onaylamama izin vermediği için hem kendi açık biletimi hem de kızımın açık biletini kullanamıyor ve biletlerimizi tekrar eski tarihine alamıyoruz.

Sorun yaşadığım biletlerin PNR numarası S26KLP17A’dır. Açık bilet haklarımızı sorunsuz şekilde kullanabileceğimiz şekilde gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini ve biletlerimizin tekrar ilk aldığımız tarihe döndürülmesini talep ediyorum.