Planım Bozuldu: Yüksek Hızlı Tren Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

08.08.2026 tarihinde saat 08.55’te Konya’dan İstanbul’a hareket eden 81303 numaralı Yüksek Hızlı Tren seferinde yolculuk yapmaktaydım. Sefer planına göre trenin saat 13.59’da İstanbul’a varması gerekirken, 15.00 itibarıyla hâlâ İstanbul’a ulaşmamıştık ve İzmit civarında olduğumuz bilgisi tarafımıza iletilmekteydi. Bir saatten fazla süren bu gecikme nedeniyle seyahat planım ciddi şekilde aksanmış ve mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Biletimi, belirtilen varış saatine güvenerek satın aldım ve devamındaki tüm ulaşım ve işlerimi bu saate göre planladım. Ancak gecikme süresince yolculara makul ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, zamanında ve yeterli bilgilendirme sağlanmadı. Bu durum hem planlarımın aksamasına hem de mağduriyetimin artmasına neden oldu.

Miray M**** adına düzenli, PNR numarası S265CGHV7 olan, 5. Vagon 18d numaralı koltuk için alınmış, 1.155,00 TL tutarındaki biletimle yaptığım bu yolculukta, yolcu olarak seferin planlanan saatte tamamlanmasını beklemek en doğal hakkımdır. Yaşanan gecikmenin nedeninin tarafıma açıkça bildirilmesini, seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesi için bilet ücretimin tamamının veya uygun görülecek kısmının iade edilmesini ya da uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.