to read complaints and reviews, or file yours. 
23.05.2026 tarihinde saat 11.50’de İstanbul–Konya seferini yapan YHT’de, 5. Vagon 6c numaralı koltukta yolculuk ettim. Son 3–4 yolculuğumda trenin kafeterya çalışanlarından sürekli aynı gerekçeyi duyuyorum; bir kişi eksik çalıştıkları için vagonlarda dolaşıp satış yapamayacaklarını söylüyorlar. Farklı zamanlarda ve birkaç ay arayla yaptığım yolculuklarda da bu durumun değişmediğini görmek beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ayrıca tren içi hizmetten faydalanmaya çalışırken, yalnızca çayı vagonuma kadar kimsenin üzerine dökmeden ve elim yanmadan götürebilmek için ikinci bir bardağa da bir çay ücreti ödemek zorunda kaldım. Bu hem hizmet kalitesi açısından hem de müşteri memnuniyeti bakımından oldukça yanlış ve yolcuyu mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Özelleşmeden sonra özellikle tren içi temizlik ve sunulan hizmetlerde ciddi bir gerileme olduğunu gözlemliyorum. TCDD Taşımacılık’tan, YHT seferlerinde tren içi hizmet standartlarının ve temizlik uygulamalarının acilen gözden geçirilmesini, personel planlamasının yolcu ihtiyaçlarına göre yeniden düzenlenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
09.05.2026 tarihinde Ankara–Sivas hattında saat 07.00 kalkışlı YHT seferinde 8. Vagon 16a numaralı koltuğu mobil uygulama üzerinden satın aldım. Trene bindiğimde, biletimde yazan 16a numaralı koltuğa gittiğimde koltuğumda bir yolcunun oturduğunu gördüm. Kendisine bu koltuğun bana ait olduğunu söyled...
11 Şubat 2026 tarihinde saat 21:00 civarında 81033 numaralı Ankara‑İstanbul YHT seferinde 4. Vagon, 21d numaralı koltukta yolculuk yaparken valizim kayboldu ya da çalındı. Yolculuk sonunda valizimin yerinde olmadığını fark ettim. Valizimin içinde resmi kurum evraklarım, yeni aldığım giysilerim, ele...
15 Kasım sabahı saat 8.00 civarında Ankara-Sivas YHT hattında, 6. Vagonda yolculuk yapıyordum. Kafeterya vagonuna gitmek için 3. Vagona kadar ilerledim. Ancak kafeterya görevlisi genç kadın personelin yolculara karşı oldukça ilgisiz, saygısız ve azarlar bir tavır sergilediğine şahit oldum. Nakit öde...
10 Ocak tarihinde Konya’dan İstanbul’a giden yüksek hızlı tren için bilet alırken, cinsiyetimi kadın olarak seçip pembe renkli, kadın yolculara ayrılmış koltuklardan tercih yaptım. Buna rağmen vagona geçtiğimde 5. vagonda, 18D numaralı koltuğuma oturduğumda yan koltuğumda bir erkek yolcunun oturduğu...
28/10/2025 tarihinde saat 16.30’da İstanbul-Ankara Yüksek Hızlı Tren seferinde, 1. vagonda 17B numaralı koltukta yolculuk yaptım. Yolculuğum sırasında, siyah bez bir poşetin içinde bulunan bir elektronik müzik plağını, kabin valizlerinin olduğu alana yatay bir şekilde bıraktım. Trenden indikten sonr...
Yorumlar