YHT Treninde Çay Servisi Ücret Sorunu Ve Temizlik Eksikliği

23.05.2026 tarihinde saat 11.50’de İstanbul–Konya seferini yapan YHT’de, 5. Vagon 6c numaralı koltukta yolculuk ettim. Son 3–4 yolculuğumda trenin kafeterya çalışanlarından sürekli aynı gerekçeyi duyuyorum; bir kişi eksik çalıştıkları için vagonlarda dolaşıp satış yapamayacaklarını söylüyorlar. Farklı zamanlarda ve birkaç ay arayla yaptığım yolculuklarda da bu durumun değişmediğini görmek beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca tren içi hizmetten faydalanmaya çalışırken, yalnızca çayı vagonuma kadar kimsenin üzerine dökmeden ve elim yanmadan götürebilmek için ikinci bir bardağa da bir çay ücreti ödemek zorunda kaldım. Bu hem hizmet kalitesi açısından hem de müşteri memnuniyeti bakımından oldukça yanlış ve yolcuyu mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Özelleşmeden sonra özellikle tren içi temizlik ve sunulan hizmetlerde ciddi bir gerileme olduğunu gözlemliyorum. TCDD Taşımacılık’tan, YHT seferlerinde tren içi hizmet standartlarının ve temizlik uygulamalarının acilen gözden geçirilmesini, personel planlamasının yolcu ihtiyaçlarına göre yeniden düzenlenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.