Aile İndirimi Hatası Nedeniyle Ücret Farkı Ödemek Zorunda Kaldım

27.09.2025 tarihinde Konya-İstanbul Yüksek Hızlı Tren seferinde eşimle birlikte seyahat ettik. Biletimizi TCDD müşteri temsilcisinden aldık ve kendi personelleri bize aile indirimi uyguladı. Ancak tren içinde bilet kontrolü sırasında, bu indirimin geçerli olmadığı belirtilerek biletlerimiz tam bilete çevrildi ve aradaki ücret farkı bizden nakit olarak talep edildi.

Yanımda yeterli para olmasaydı, kendi personellerinin yaptığı bir hata yüzünden yolculuk yapamayacak olmam oldukça rahatsız ediciydi. Bu durumla ilk defa karşılaştım ve sabah 05.40 civarında, 5VG/1D koltuklarında gerçekleşti. PNR kodum: S257QF73.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim ücret farkının iade edilmesini talep ediyorum.