Hızlı Tren Vagonun Kapısı Açılmadı

08.01.2024 tarihli İstanbul Söğütlüçeşme- Polatlı arası seferine hızlı tren ile 14.50 seferinde yolculuk yaptım. Polatlı durağına gelindiğinde tren durdu ancak bulunduğum vagondaki kapı açılmadığı için trenden inemedim. Kapının açılmadığını herhangi bir görevli hostese söyleyemedim çünkü hostesler kapıda bulunmuyordu. Eryaman durağında inmek zorunda kaldım ve yeni bilet alarak 2 saat bir sonraki seferi beklemek zorunda kaldım. Eryaman Hızlı Tren garında gişe görevlileri beni yeni bilet almaya zorladılar. Bilet paramın kurumun karşılamasını söylediğim halde talebimi ciddiye almadılar. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yaşadığım mağduriyet üzerine bilet paramın tarafıma iade edilmesini istiyorum.