to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Koltuk Takımı Ve Cevapsız Mağaza İletişimi
Yaklaşık 5 ay önce Bursa Demirtaş şubesinden bir koltuk takımı satın aldım. Ürün elime yaklaşık iki buçuk ay gibi çok uzun bir sürede ulaştı. Geldiğinde ise koltuk takımının ciddi biçimde hatalı olduğunu fark ettik. Berjerlere oturunca sallanıyor, teslimat sırasında ayakları kestikleri halde hâlâ sallanma devam ediyor. Kumaşı buruşuk ve gerdirilmemiş duruyor. Büyük koltuklarda arka kısımdaki yaslanma yerlerinin tahtaları sırtına bariz şekilde batıyor, oturunca tahtaları net olarak hissediyorsun. Birinin yaslanma yerinde araya el giriyor, bir diğeri düzgün durmuyor, bir diğerinin oturma yeri çökmüş, süngeri gitmiş durumda ve oturan kişi geriye yaslandığında sürekli aşağıya kayıyor, rahat bir şekilde oturulamıyor.
Mağazada beğenerek baktığım koltuk takımı ile teslim edilen ürün arasında kalite ve Konfor açısından çok büyük fark var. Üründeki bu ciddi sorunları fark eder etmez mağazaya ve yetkililere durumu ilettim. Yaklaşık üç buçuk aydır “geleceğiz, bakacağız” denilerek sürekli oyalanıyorum. Kimse sorumluluk almıyor, muhatap bulamıyorum, mağazadan da telefonla aradığımda çoğu zaman cevap verilmiyor. Bana, “Bu koltukları yapan firmayla siz halledin” deniyor. Ben ürünü o firmadan değil, mağazadan aldım; benim muhatabımın mağaza olması gerekirken kimse ilgilenmiyor.
Bir süre sonra koltukları yapan firmadan biri beni aradı ve son derece saygısız bir üslupla, sanki karşısında çocuk varmış gibi bağırarak konuştu, “Olmaz böyle bir hata” diyerek sesini yükseltti. Ben paramla rezil olmak ve bir de azar işitmek zorunda değilim. Bu süreçte yaşadığım saygısızlık, ilgisizlik ve oyalama nedeniyle ödemeleri de durdurdum, buna rağmen ne arayan var ne borç için soran, ne de sorunu çözmeye çalışan bir yetkili.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, teslim edilen ayıplı ve konforsuz koltuk takımının evimden alınmasını ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve saygısız yaklaşımın da dikkate alınarak, bir an önce çözüm üretilmesini istiyorum.
