Yüksek Komisyon Ve Saygısız Hizmet Nedeniyle Elektrik Açılmadı

Dün YEPAŞ tabelası bulunan bir yere, fişte de yazdığı şekilde Bahçelievler Mahallesi 291. Sokak No: 15/1 adresine giderek elektrik faturamı kredi kartı ile ödedim. 15.346,77 TL tutarındaki faturam için toplamda 16.252,23 TL çekildi ve işlemde yaklaşık 900 TL’nin üzerinde bir komisyon alındığını öğrendim. Bu kadar yüksek ve önceden açıkça belirtilmeyen bir komisyonun tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Komisyonla ilgili neden bu kadar yüksek bir tutar alındığını sorduğumda, görevli kişi son derece ilgisiz ve saygısız bir şekilde “Git nereye şikayet edersen et” diyerek konuyu geçiştirdi. Hem alınan ücret hem de bu davranış beni çok rahatsız etti.

Ayrıca faturamı ödeyip elektriğin açılacağını söyledikleri halde elektrik açılmadı. Akşam saat 18.00 civarında 186’yı aradım, ardından beni 0536********94 numaralı hattan bir kişi aradı. Elektrik kolon kablosunu kestiklerini, saati dışarı almamız gerektiğini, öyle bağlayabileceklerini söyleyerek konuyu geçiştirmeye çalıştı. Evde hasta olduğunu söylememe rağmen “o evde hasta yok” diyerek beni yalancı konumuna düşürdü ve telefonu yüzüme kapattı. Görevi dışında, son derece saygısız bir üslupla konuştu ve işini yapmadı.

Bu kişiyi tekrar aradığımda telefonu açmadı. Tekrar 186’yı aradım, ekip yönlendirileceği söylendi ama elektrik yine açılmadı. 5–6 kez 186’yı aramak zorunda kaldım. En son Samsun genel merkezi aradım, elektriğin gece 00.00’a kadar açılacağı söylendi, ancak elektrik yaklaşık saat 01.00 gibi açıldı. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetten ve özellikle beni arayan bu çalışanın tavrından dolayı şikayetçiyim.

YEPAŞ tabelası altında, Bahçelievler Mahallesi 291. Sokak No: 15/1 adresinde yapılan bu işlemde benden tahsil edilen yüksek komisyonun tamamının iadesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca hem sahadaki çalışanınızın hem de telefonla görüştüğüm ve beni 0536********94 numaralı hattan arayan personelinizin saygısız davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.