to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Ücretine Rağmen Elektrik Açılmadı, Yepaş Mağdur Etti
YEPAŞ üzerinden elektrik açma işlemi için gerekli tüm başvuruları hem çağrı merkezi hem online hem de ofis kanallarından yaptım. Bugün açılması gereken elektriğim, ücreti ödememe rağmen hâlâ açılmadı.
Samsun Çarşamba Hasbahçe Mahallesi’indeki adresimde elektriklerim kesik ve aboneliğimle ilgili müşteri/tesisat bilgilerim de mevcut olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Bu süreçte 10 kereden fazla YEPAŞ ile iletişime geçtim ancak sorunum hâlâ çözülmedi.
Üstelik şu an mevsim kış, evde küçük çocuklarım var ve Ramazan ayındayız. Buna rağmen bu kadar mağdur edilmemizin kabul edilebilir bir tarafı olmadığını düşünüyorum. Ekipler yetersiz kalıyorsa daha fazla personel görevlendirilmesini, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini beklerim. Daha önce de aynı mağduriyeti yaşadık ve o zaman da elektriklerimiz iki gün boyunca açılmamıştı.
Bu kez aynı sorunu tekrar yaşamamak için aboneliği aktif olan, ödemesi yapılmış elektrik açma işlemimin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talep, öneri ve sorularınız için; Çağrı Merkezimizden veya Whatsapp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, şikayetiniz değerlendirmeye alınmak üzere ilgili birimimize iletilmiştir. Şikayetinize ilişkin gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede tarafınıza konu hakkında bilgi verilecektir. Sağlıklı günler dileriz. Talep, öneri ve sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, başvurunuzda belirtilen irtibat numaranıza geri dönüş sağlanmıştır. Sürdürülebilir bir iyileşme sağlanabilmesi için Şirketimize yapmış olduğunuz geri bildirimlere teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz.
